POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

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En Eileen Creations nos enorgullece ofrecer productos artesanales elaborados cuidadosamente y, en muchos casos, personalizados según las especificaciones de nuestros clientes.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Debido a la naturaleza personalizada de estos productos, todas las ventas de artículos personalizados son finales. No aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez que la producción ha comenzado.

PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o en condiciones no aptas para su uso, deberás notificarnos dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Para procesar tu solicitud, deberás proporcionar:

  • Número de pedido.

  • Fotografías claras del producto.

  • Fotografías del embalaje original.

  • Descripción del problema.

Una vez evaluada la información, Eileen Creations podrá ofrecer, según corresponda:

  • Reposición del producto.

  • Crédito en tienda.

  • Otra solución acordada con el cliente.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS NO PERSONALIZADOS

Los productos no personalizados podrán devolverse dentro de los cinco (5) días calendario posteriores a la recepción del pedido siempre que:

  • No hayan sido utilizados.

  • Se encuentren en su estado original.

  • Conserven su embalaje original.

  • No presenten daños causados por el cliente.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá proporcionar:

  • Número de pedido.

  • Fotografías claras del producto.

  • Fotografías del embalaje original.

  • Motivo de la devolución.

Los gastos de envío de devolución serán responsabilidad del cliente.

Una vez recibido e inspeccionado el producto, Eileen Creations verificará que cumpla con las condiciones de devolución. Si la solicitud es aprobada, se emitirá un crédito en tienda por el valor del artículo devuelto. Los gastos de envío originales no son reembolsables.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

En Eileen Creations estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos artesanales.

Si tu pedido presenta algún problema relacionado con defectos de fabricación o daños ocurridos durante el transporte, trabajaremos contigo para encontrar una solución adecuada y satisfactoria.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o garantías, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Email: info@eileencreation.com
WhatsApp: https://bit.ly/Eileencreations
Sitio web: www.eileen-creations.com