DETALLES DE ENVIO
Nuestra tienda online se encuentra en Estados Unidos, los cobros son en dólares y nuestros productos se envían en sobres y cajas.
INFORMACION DE LA ORDEN
REALIZANDO UNA ORDEN
Por favor, haga todas las órdenes en nuestro sitio web seguro o mediante WhatsApp.
OPCIONES DE PAGO
Aceptamos pagos por Zelle, transferencias bancarias (A nombre de Eileen Creations) y de las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Discover y Paypal). Incluso si no tienes una cuenta de Paypal, puedes pagar con tu tarjeta de crédito.
CANCELACIONES
Una vez que se envía una orden, no se puede cancelar y se enviará como se ha realizado.
CAMBIOS A LOS PEDIDOS
Los cambios/adiciones a los pedidos no se permiten una vez realizado el pedido.
RECOGIDA LOCAL
Puede solicitar recoger su orden personalmente. Realice el pedido en el website y seleccione la opción «recogida Local» durante el pago de su orden. Para que podamos procesar su pedido más rápido, háganos saber por WhatsApp o correo electrónico que usted hizo un pedido para ser recogido. Le informaremos por el medio que eligió: Correo Electrónico o WhatsApp cuando la orden esté lista para ser recogida.
INFORMACION DE ENVIO
TRANSPORTE DE ENVÍO
Utilizamos el Servicio Postal de EE. UU. (USPS) como medio de envió. Utilizamos servicios de correo de primera clase y de correo prioritario dependiendo de los productos pedidos y el destino.
COSTOS DE ENVÍO
Para pedidos de $50 o más
- ¡Califican para el envío GRATIS!
Para pedidos de menos de $50
- Tienen un costo fijo de $5.00.
PEDIDOS INTERNACIONALES
Por el momento no contamos con envíos internacionales todos los envíos son dentro de EEUU.
TIEMPO DE ENTREGA
Después de realizar tu pedido y dependiendo a la cantidad de la orden, de 1 a 3 días hábiles procesemos y alistemos tu pedido.
Para pedidos Especiales de 30 a más unidades procesamos tu orden dentro de 3 a 7 días para que tu pedido esté listo para ser enviado. Como todos los artículos están hechos a mano, puede tomar más tiempo para preparar tu pedido.
Una vez listo el pedido, procedemos al envió mediante USPS. El plazo de entrega tarda aproximadamente 5-7 días en llegar. Cualquier retraso en la entrega es responsabilidad de USPS una vez que sale de nuestras instalaciones.
ENVIO DE LOS ARREGLOS
El METODO DE ENVIO de los arreglos de flores en jabón es recogida local una vez que hayas hecho el pago, puedes comunicarte con nosotros para darte un servicio personalizado: Coordinar detalles de tu arreglo y personalizarlo a tu gusto, coordinar los tiempos de entrega, normalmente el TIEMPO DE ENTREGA es de 2 a 5 Días de haber recibido el pago.
SEGUIMIENTO (TRACKING) DE PEDIDOS
Una vez que se cree la etiqueta de envío, se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico o WhatsApp. Asegúrese de que el correo electrónico que proporciona está escrito correctamente. Si no recibe el correo electrónico, compruebe el folder de Spam a medida que se envía automáticamente.
POLITICA DE ENVIO
Si el pedido se envía a la dirección incorrecta debido a un error del cliente, no podemos acreditar esta pérdida a la cuenta del cliente. Si desea que volvamos a enviar a la dirección correcta, tendremos que esperar a que se devuelva el paquete original y cobrarle nuevos gastos de envío.
No aceptamos responsabilidad por paquetes perdidos o robados entregados cuando usted no está en casa. Si esto es una preocupación, es posible que desee que su pedido se entregue a su dirección de trabajo.
CODIGO DE DESCUENTO
Se debe introducir un código de descuento durante el proceso de pago (Checkout) en el área de código de descuento correspondiente. Debe introducirse antes de completar la compra.
No aplicamos un descuento manualmente después de realizar un pedido. Los códigos de descuento solo se aceptan una sola vez. Nos reservamos el derecho de revertir un descuento si es utilizado más de una vez por un cliente. Un descuento no puede combinarse con otros descuentos
El código de descuento de registro por la suscripción se le enviará automáticamente por correo electrónico. Si no recibe el correo electrónico con el código de descuento, compruebe su carpeta de correo Spam y verifique si el correo electrónico que proporcionó se ha escrito correctamente.
DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza de nuestros productos y la posibilidad de contaminación, todas las ventas son finales. Las únicas excepciones serán:
- Llegada de mercancías dañadas
- Errores de empaque
Envíenos un correo electrónico con su inquietud dentro de los 7 días de recibir su pedido, le responderemos con instrucciones de envío / cambio para la devolución del artículo.
Nos reservamos el derecho de rechazar el crédito en la inspección de las mercancías devueltas.
Dado que todos los productos son hechos a mano, puede existir algunas variaciones como el color, tamaño, etc.